Contáctanos
1. Aspectos generales
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web www.cepcingenieria.cl (en adelante "el Sitio Web"), propiedad de CEPC SpA, y se entenderán incorporados a todas las compras y servicios contratados mediante esta plataforma.
CEPC Ingeniería aplica todos los derechos y garantías establecidos en la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. La utilización del sitio implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.
2. Identificación
El titular del Sitio Web es CEPC SpA, debidamente representado por don Cristian Poblete, en calidad de Gerente General.
CEPC Ingeniería también se encuentra inscrita como proveedor oficial en Mercado Público, ofreciendo servicios a municipalidades, departamentos de salud y otras entidades del sector público.
3. Comunicaciones promocionales o publicitarias
Con su autorización, podremos enviarle promociones, ofertas exclusivas y novedades a su correo electrónico. Usted podrá desuscribirse en cualquier momento mediante el enlace incluido en dichos correos.
Todas las ofertas y precios publicados en este sitio incluyen IVA, son válidos durante su periodo de vigencia y sujetos a disponibilidad de stock. Cualquier cambio en la información será informado antes de procesar su pedido.
4. Contacto web
CEPC Ingeniería no solicitará datos financieros ni claves personales a través de correo electrónico. Para cualquier duda o requerimiento, puede contactarnos de lunes a viernes de 09:00 a 17:00 horas al correo: contacto@cepcingenieria.cl
5. Cuenta de usuario
No es necesario estar registrado para realizar una compra, pero el registro permite una experiencia personalizada. La información ingresada es confidencial y de uso exclusivo de CEPC Ingeniería.
6. Libertad de compra y navegación
La navegación por el Sitio Web no genera obligación alguna salvo que se exprese intención de compra mediante los canales establecidos.
7. Políticas de cambios y devoluciones
Tienes 14 días desde la recepción del pedido para devolver productos, siempre que estén sin uso, en su empaque original y sin daños.
Debe informar la devolución al correo contacto@cepcingenieria.cl indicando número de pedido y producto a devolver. El cliente asumirá el costo y responsabilidad del envío.
No se aceptarán productos usados, sin embalaje original o con componentes faltantes.
8. Derecho a retracto
Si el producto recibido está en perfecto estado y el cliente ejerce el derecho a retracto, se hará el reembolso dentro de 15 días hábiles usando el mismo medio de pago.
9. Condiciones de garantía
La garantía aplica solo a fallas de fabricación conforme a lo establecido en la Ley 19.496. No aplica en caso de:
- Daños por manipulación indebida.
- Daños físicos.
- Instalaciones fuera de norma.
- Alzas o bajas de voltaje.
- Modificaciones no autorizadas.
- Uso no indicado del producto.
- No realizar mantenimiento preventivo.
Productos excluidos de garantía:
- Productos fuera de plazo.
- Productos sin número de serie o con número alterado.
- Cables, discos duros, monitores y productos sin sellos intactos.
Los cambios por retracto comercial no están permitidos.
10. Medios de pago
- En tienda: Efectivo, Transferencia Bancaria, Tarjetas de Crédito y Débito.
- Online: Webpay Plus, Transferencia Bancaria.
Todas las compras están sujetas a validación de pago previa. El banco emisor podrá aplicar comisiones o cargos que son responsabilidad del cliente.
11. Despachos
Realizamos envíos a todo Chile mediante Starken y Chilexpress. Todas las compras online están sujetas a verificación previa. El desempeño real de los productos debe ser confirmado por nuestros técnicos o vendedores.
12. Información referencial
Las imágenes, especificaciones técnicas y enlaces a fabricantes publicados en este sitio son referenciales. Los valores y desempeños fueron estimados por los fabricantes bajo condiciones ideales.
13. Política de privacidad
Los datos entregados por el cliente serán usados exclusivamente para fines de contacto, envío de productos y promoción interna. No serán compartidos con terceros, conforme a la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
El cliente podrá modificar o eliminar su información solicitándolo mediante contacto directo. Los datos serán almacenados de forma segura y usados solo para los fines declarados.
14. Uso de cookies
Utilizamos cookies para mejorar la experiencia de navegación. Puede deshabilitarlas desde su navegador en cualquier momento.
15. Vigencia de los términos y condiciones
Estos Términos y Condiciones entrarán en vigencia a partir de su publicación en el Sitio Web y podrán ser modificados previa notificación. Cualquier cambio no afectará los derechos adquiridos por los clientes.